Informativa sulle spedizioni

Cavariosyn desidera offrire un servizio di consegna chiaro, prevedibile e trasparente ai consumatori che acquistano attraverso il nostro sito. La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, i costi applicabili, i tempi di elaborazione e consegna, le modalità di tracciamento e le procedure applicabili in caso di problemi relativi alla consegna.

Le informazioni riportate nella presente pagina devono essere considerate congiuntamente alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica di cancellazione degli ordini e al Diritto di recesso legale.

1. Area di consegna

Cavariosyn effettua attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.

I. Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

II. La disponibilità della consegna viene determinata in base all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.

III. Qualora un determinato indirizzo non possa essere servito dal nostro sistema logistico o dal vettore incaricato, il cliente sarà informato per quanto possibile prima della conclusione dell'ordine.

IV. Le informazioni relative all'origine della spedizione e al luogo effettivo di evasione dell'ordine possono variare in funzione del prodotto, della disponibilità e dell'organizzazione logistica utilizzata. Tali informazioni saranno gestite in modo coerente con quelle comunicate durante il processo di acquisto.

2. Costi di spedizione e prezzi

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine e sono comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 149,00 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per gli ordini di importo inferiore a 149,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 7,90 €.

III. Il costo di spedizione applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima che il cliente proceda alla conferma dell'ordine.

IV. Eventuali costi aggiuntivi applicabili a un determinato ordine, ove previsti, saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

V. Il prezzo finale dovuto dal cliente, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene indicato in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.

VI. Qualora la spedizione transfrontaliera o l'origine della merce comportino specifici oneri fiscali, doganali o di importazione non inclusi nel prezzo visualizzato, tali oneri saranno indicati o comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

L'elaborazione dell'ordine ha inizio dopo la conferma del pagamento.

I. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

II. Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e affidare il pacco al vettore incaricato.

III. Il periodo di elaborazione può essere influenzato da circostanze operative eccezionali, verifiche relative al pagamento, disponibilità dei prodotti o informazioni incomplete fornite dal cliente.

IV. Qualora si verifichi un ritardo significativo nell'elaborazione, forniremo, ove ragionevolmente possibile, informazioni aggiornate al cliente.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è normalmente compreso tra 5–8 giorni lavorativi.

I. Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6–11 giorni lavorativi, considerando il periodo di elaborazione e il successivo trasporto.

II. I tempi indicati rappresentano stime operative e non costituiscono, salvo diverso accordo espresso con il cliente, una garanzia di consegna in una specifica giornata o fascia oraria.

III. I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, interruzioni dei servizi logistici, problemi operativi del vettore, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Cavariosyn.

IV. In ogni caso, i tempi di consegna saranno gestiti nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. Qualora l'ordine non venga consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà esercitare i diritti spettanti ai sensi delle disposizioni applicabili alla vendita a distanza.

VI. Per qualsiasi problema relativo a un ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

5. Vettori

Per la consegna degli ordini Cavariosyn può utilizzare diversi operatori logistici in funzione della disponibilità del servizio, della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.

I. I vettori che possono essere utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare da un ordine all'altro.

III. La scelta del vettore viene effettuata in funzione delle esigenze operative e logistiche dell'ordine.

IV. L'utilizzo di un determinato vettore non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al cliente dopo la spedizione dell'ordine.

I. Il cliente riceverà un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'ordine.

II. Quando disponibile, l'e-mail potrà includere il numero di spedizione, il vettore incaricato e le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

III. Lo stato della spedizione può essere verificato attraverso la pagina “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul nostro sito.

IV. Per effettuare la ricerca, il cliente può essere invitato a inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.

V. Le informazioni di tracciamento dipendono dagli aggiornamenti trasmessi dal vettore e possono pertanto non essere immediatamente aggiornate in ogni fase del trasporto.

7. Consegna, pacchi danneggiati e ordini non ricevuti

Cavariosyn si impegna a collaborare con il cliente e con il vettore in caso di problemi relativi alla consegna.

I. Se il pacco presenta danni esterni evidenti al momento della consegna, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarli al vettore e a conservare il pacco e i materiali di imballaggio.

II. Se il prodotto risulta danneggiato dopo l'apertura del pacco, il cliente dovrebbe conservare il prodotto, l'imballaggio originale e qualsiasi documentazione relativa alla consegna e contattarci tempestivamente.

III. In caso di pacco smarrito, mancata consegna o ordine indicato come consegnato ma non effettivamente ricevuto, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla consegna.

IV. Potremo richiedere fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione, dei prodotti o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'accaduto.

V. In caso di perdita o danneggiamento verificatisi prima che il consumatore abbia acquisito il possesso fisico dei prodotti, saranno rispettati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

VI. Le procedure interne di verifica con il vettore non limitano né sostituiscono i diritti spettanti al consumatore in materia di conformità, consegna, recesso o rimborso.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni necessarie per la consegna che inserisce durante il processo di acquisto.

I. Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale, città e ogni altra informazione richiesta per la consegna.

II. In caso di errore nell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e le informazioni corrette.

III. Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima che l'ordine venga affidato al vettore, ma non possiamo garantire che una modifica possa essere effettuata dopo l'inizio della spedizione.

IV. Qualora un errore nelle informazioni fornite dal cliente impedisca la consegna, potremo dover coordinare con il cliente e con il vettore le modalità di riconsegna o di restituzione del pacco, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

9. Modifica o annullamento dell'ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile dopo la conclusione dell'ordine.

I. Il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e specificando la modifica o l'annullamento richiesto.

II. Faremo il possibile per intervenire prima che l'ordine venga preparato o affidato al vettore.

III. Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo attraverso le procedure operative interne.

IV. L'impossibilità tecnica di modificare o annullare un ordine dopo la spedizione non pregiudica l'eventuale diritto di recesso o gli altri diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

V. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini e il Diritto di recesso legale.

10. Tentativi di consegna e mancata ricezione

Qualora il vettore non riesca a completare la consegna, possono essere effettuati ulteriori tentativi o possono essere applicate procedure di giacenza secondo le modalità operative del vettore.

I. Il cliente è invitato a monitorare le informazioni di tracciamento e a seguire le eventuali istruzioni fornite dal vettore.

II. Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare la consegna, il cliente dovrebbe fornire tempestivamente i dati richiesti.

III. In caso di mancata consegna non imputabile al cliente, Cavariosyn collaborerà con il vettore per verificare lo stato della spedizione e individuare una soluzione appropriata.

11. Informazioni importanti per gli acquisti online

Le informazioni relative a spedizione e consegna devono essere lette insieme alle altre condizioni applicabili all'acquisto.

I. Per conoscere le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

II. Per conoscere le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per conoscere le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per informazioni sui diritti del consumatore relativi al recesso, consulta il Diritto di recesso legale.

V. Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

VI. Per informazioni sull'identità e sui dati dell'operatore del sito, consulta le nostre Note legali.

12. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Cavariosyn

Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States

Telefono: +1 (410) 728-6394

E-mail: customer@cavariosyn.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per ulteriori informazioni di contatto e per le modalità di comunicazione disponibili, consulta la pagina Contatti.

13. Coerenza delle informazioni pubblicate

Cavariosyn si impegna a mantenere coerenti le informazioni relative alla spedizione pubblicate sul sito, nelle pagine dei prodotti, durante il checkout e negli strumenti utilizzati per la gestione delle informazioni commerciali.

I. I costi di spedizione comunicati al cliente devono corrispondere ai costi effettivamente applicabili all'ordine.

II. I tempi di elaborazione e trasporto pubblicizzati devono essere mantenuti aggiornati in funzione delle effettive capacità operative.

III. Le informazioni relative a spedizione, consegna, resi e rimborsi devono essere consultabili prima dell'acquisto e non devono contenere condizioni materialmente differenti tra loro.

IV. Eventuali modifiche alle modalità di spedizione saranno riflesse nelle relative informazioni pubblicate sul sito e, ove applicabile, nelle impostazioni utilizzate per i servizi di vendita e pubblicità online.

Per informazioni sulla gestione dei dati personali connessi agli ordini e alle spedizioni, consulta l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.

Per informazioni generali sul nostro marchio e sulla nostra attività, consulta la pagina Chi siamo.