1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti attraverso il negozio online Cavariosyn e regolano i rapporti tra il venditore e i consumatori che effettuano acquisti attraverso il sito.
I. Il venditore opera attraverso il marchio Cavariosyn e mette a disposizione dei consumatori prodotti acquistabili online secondo le modalità indicate nelle pagine del sito.
II. Prima della conclusione dell'acquisto, il consumatore può consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla spedizione, ai resi, al diritto di recesso e alle garanzie applicabili.
III. Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica sui resi e sui rimborsi, la Politica di cancellazione degli ordini, l'Informativa sulla privacy, l'Informativa sui cookie, il Diritto di recesso legale e la Guida ai pagamenti.
2. Informazioni sul venditore e utilizzo del sito
Il sito è gestito attraverso il marchio Cavariosyn. Le informazioni identificative e i recapiti del venditore sono riportati nelle Note legali e nella pagina Contatti.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Il consumatore è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando effettua un ordine o richiede assistenza.
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza attività che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o il normale funzionamento delle sue funzionalità.
3. Prodotti, caratteristiche e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle relative pagine di prodotto prima della conclusione dell'acquisto.
I. Le immagini, fotografie e rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi differenze non sostanziali dovute alle impostazioni dello schermo, alla resa cromatica del dispositivo o alle condizioni di visualizzazione.
II. Il consumatore è invitato a verificare attentamente la descrizione, le caratteristiche, le dimensioni, le varianti e le altre informazioni riportate nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine.
III. La disponibilità indicata sul sito è aggiornata per quanto ragionevolmente possibile. Qualora un prodotto non sia disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, il consumatore sarà informato senza indebito ritardo e saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
IV. L'eventuale indisponibilità di un prodotto non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
4. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi
Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
I. Prima della conferma dell'acquisto, saranno indicati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi obbligatori applicabili all'ordine.
II. Il consumatore potrà verificare l'importo complessivo da corrispondere prima di effettuare il pagamento.
III. Non saranno applicati costi aggiuntivi obbligatori non previamente comunicati al consumatore, salvo quanto previsto dalla legge o da circostanze non imputabili al venditore e debitamente comunicate.
IV. Eventuali dazi, imposte di importazione o altri oneri applicabili a una spedizione internazionale saranno indicati, quando applicabili, secondo le modalità previste dalla pagina relativa alla spedizione e prima della conclusione dell'acquisto, ove tali importi siano conoscibili.
5. Procedura di ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout.
I. Prima di procedere al pagamento, il consumatore può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna, il prezzo, i costi applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.
II. Il consumatore deve verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti prima della trasmissione dell'ordine.
III. La trasmissione dell'ordine mediante il comando finale previsto dal sistema di checkout comporta un obbligo di pagamento dell'importo indicato nella procedura di acquisto.
IV. Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di checkout e nella comunicazione di conferma dell'ordine.
V. La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail fornito dal consumatore e contiene, ove applicabile, le principali informazioni relative alla transazione.
VI. Il venditore può rifiutare o non confermare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio quando vi siano ragioni oggettive relative alla disponibilità del prodotto, alla sicurezza della transazione, a errori evidenti o a informazioni necessarie per l'esecuzione dell'ordine.
6. Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità disponibili nella pagina di checkout.
I. Le modalità di pagamento disponibili possono includere American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
II. Le transazioni possono essere gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento di terze parti, secondo le relative procedure di sicurezza e trattamento dei dati.
III. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento quando tali dati sono direttamente gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
IV. Un pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato può impedire la conferma o l'esecuzione dell'ordine.
Per ulteriori informazioni, consulta la Guida ai pagamenti.
7. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e il tempo di trasporto previsto è normalmente compreso tra 5–8 giorni lavorativi, salvo circostanze particolari indicate nella Politica di spedizione.
I. Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6–11 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti a circostanze eccezionali, controlli doganali, indisponibilità temporanee o altri eventi non ragionevolmente controllabili dal venditore.
II. Il venditore fornirà, quando disponibile, le informazioni di tracciamento relative alla spedizione.
III. Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico del venditore fino a quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo i casi previsti dalla legge.
IV. In caso di mancata consegna, consegna errata o perdita del prodotto durante il trasporto, il consumatore può contattare il servizio clienti per consentire la verifica della spedizione e l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni consulta la Politica di spedizione.
8. Cancellazione dell'ordine
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.
I. Le richieste di cancellazione effettuate entro 48 ore dall'ordine possono essere prese in considerazione quando l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore.
II. La possibilità di cancellare l'ordine secondo questa procedura commerciale dipende dallo stato effettivo della lavorazione e della spedizione.
III. La mancata disponibilità della cancellazione commerciale non limita il diritto di recesso spettante al consumatore nei casi previsti dalla legge.
IV. Qualora l'ordine sia già stato spedito o non possa essere annullato attraverso la procedura commerciale, il consumatore può esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla normativa.
9. Diritto di recesso e resi
Il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso senza necessità di indicare una motivazione.
I. Il diritto di recesso legale e le relative modalità di esercizio sono disciplinati nella pagina Diritto di recesso legale.
II. Il consumatore può inoltre beneficiare della politica commerciale di reso prevista nella Politica sui resi e sui rimborsi, che può prevedere condizioni ulteriori rispetto ai diritti minimi garantiti dalla legge.
III. La politica commerciale di reso può consentire richieste entro 35 giorni dalla ricezione dell'ordine, secondo le condizioni specificate nella relativa politica.
IV. Un termine commerciale più favorevole non sostituisce né riduce il diritto di recesso legale o la garanzia legale di conformità.
V. Le condizioni relative ai prodotti danneggiati, difettosi, non conformi, con caratteristiche significativamente diverse da quelle ordinate o con altri problemi di conformità sono valutate secondo la normativa applicabile e secondo la procedura indicata nella Politica sui resi e sui rimborsi.
10. Costi di restituzione e prodotti di grandi dimensioni
Quando il consumatore esercita il diritto di recesso, le modalità di restituzione e l'eventuale responsabilità per i costi di restituzione sono disciplinate dalla legge e dalla Politica sui resi e sui rimborsi.
I. Per i prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti mediante un servizio postale ordinario, il consumatore sarà informato prima della conclusione del contratto delle modalità di restituzione applicabili.
II. Per tali prodotti di grandi dimensioni, il costo diretto della restituzione può essere stimato indicativamente in un intervallo compreso tra 100 e 400 EUR, a seconda delle dimensioni, del peso, della destinazione e del servizio di trasporto necessario.
III. L'importo indicato costituisce una stima del costo diretto di restituzione e non una tariffa fissa applicabile indistintamente a tutti i prodotti.
IV. Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, i costi necessari per il ripristino della conformità, inclusi i costi ragionevoli di restituzione, trasporto, riparazione o sostituzione, non saranno posti a carico del consumatore quando previsto dalla legge.
11. Garanzia legale di conformità dei prodotti nuovi
I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due anni dalla consegna del prodotto, nei termini previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.
I. La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi durante il periodo di responsabilità previsto dalla legge.
II. Il prodotto deve essere conforme alla descrizione, alla quantità, alla qualità, alle funzionalità, alla compatibilità e alle altre caratteristiche previste dal contratto e deve possedere i requisiti di conformità previsti dalla normativa applicabile.
III. Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza costi, al ripristino della conformità attraverso la riparazione o la sostituzione del prodotto, secondo le condizioni e i limiti previsti dalla legge.
IV. La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un termine ragionevole e senza arrecare al consumatore inconvenienti significativi, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore lo ha acquistato.
V. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, risultano eccessivamente onerose nei casi previsti dalla legge, non sono state effettuate entro un termine ragionevole o hanno arrecato significativi inconvenienti al consumatore, possono applicarsi i rimedi successivi previsti dalla normativa.
VI. In tali circostanze, il consumatore può avere diritto, secondo i presupposti stabiliti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, salvo i casi in cui la legge preveda limitazioni, inclusa l'ipotesi di difetto di lieve entità.
VII. La garanzia legale è obbligatoria e non può essere esclusa, limitata o sostituita da una garanzia commerciale eventualmente offerta dal venditore.
VIII. Il consumatore deve rivolgersi al venditore per far valere la garanzia legale di conformità, anche quando il problema possa essere riconducibile alla produzione o alla distribuzione del prodotto.
IX. Per i prodotti nuovi, l'azione diretta del consumatore per far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore è soggetta ai termini previsti dalla normativa applicabile, inclusa la disciplina sulla prescrizione.
X. Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
12. Prodotti non conformi, difettosi o danneggiati
Qualora il consumatore riceva un prodotto che presenta un difetto di conformità, un problema funzionale, un danno imputabile alla consegna o caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle contrattualmente previste, è invitato a contattare il servizio clienti.
I. La richiesta deve contenere, quando disponibili, il numero dell'ordine, una descrizione del problema e le informazioni necessarie per identificare il prodotto.
II. Quando ragionevolmente necessario per valutare la richiesta, il venditore può chiedere fotografie, video o altre informazioni relative al prodotto e al problema riscontrato.
III. Il venditore valuterà la richiesta secondo la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso eventualmente applicabile e gli altri diritti previsti dalla legge.
IV. Non saranno utilizzate procedure commerciali di reso per escludere o ridurre i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale.
13. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto ai sensi della legge o delle politiche applicabili, sarà effettuato secondo le modalità previste dalla procedura pertinente.
I. Salvo diverso accordo con il consumatore e salvo quanto consentito dalla legge, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
II. Il rimborso può essere soggetto ai tempi tecnici di elaborazione del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto emittente della carta.
III. Quando il rimborso è collegato all'esercizio del diritto di recesso, saranno applicate le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile e dal Diritto di recesso legale.
IV. Quando il rimborso è collegato a un difetto di conformità, saranno applicate le condizioni previste dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile.
V. L'eventuale mancato accredito entro il normale periodo tecnico di elaborazione deve essere segnalato al servizio clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare il rimborso.
Per maggiori informazioni consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
14. Responsabilità e circostanze al di fuori del ragionevole controllo
Il venditore adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e le informazioni commerciali accurate e aggiornate.
I. Non può tuttavia essere garantita l'assenza assoluta di interruzioni, errori tecnici, indisponibilità temporanee o problemi derivanti da infrastrutture e servizi di terzi.
II. Nella misura consentita dalla legge, il venditore non è responsabile per ritardi o interruzioni derivanti da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, comprese circostanze eccezionali che impediscano temporaneamente l'esecuzione dell'ordine.
III. Tali limitazioni non si applicano ai diritti inderogabili del consumatore e non escludono la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata.
IV. In particolare, nessuna disposizione delle presenti condizioni limita la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti obbligatoriamente al consumatore.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, denominazioni, elementi visivi e materiali informativi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
I. Salvo quanto previsto dalla legge o espressamente autorizzato dal titolare dei relativi diritti, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza autorizzazione.
II. L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al consumatore dei diritti di proprietà intellettuale relativi al sito, al marchio o ai relativi contenuti.
16. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito della navigazione, dell'acquisto, del pagamento, della consegna, dell'assistenza, del reso e del rimborso è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.
I. I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, l'esecuzione del contratto, l'assistenza al cliente, l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, la gestione dei resi e dei rimborsi, l'adempimento degli obblighi di legge e la sicurezza del sito.
II. Quando il trattamento richiede il consenso dell'interessato, tale consenso sarà raccolto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
III. Il consumatore può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali secondo le modalità indicate nell'Informativa sulla privacy.
IV. L'utilizzo dei cookie e di altri strumenti di tracciamento è disciplinato separatamente dall'Informativa sui cookie.
17. Legge applicabile, tutela del consumatore e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana nella misura in cui tale legge sia applicabile al rapporto con il consumatore, senza pregiudizio per le disposizioni imperative che garantiscono al consumatore una tutela maggiore ai sensi della normativa applicabile.
I. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana o europea applicabile restano integralmente preservati.
II. Prima di ricorrere ad altre procedure, il consumatore può contattare il servizio clienti per consentire al venditore di esaminare la questione e cercare una soluzione appropriata.
III. Qualsiasi controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili alla tutela dei consumatori e alla competenza territoriale prevista dalla legge.
IV. Nessuna clausola delle presenti condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore o come una limitazione della competenza dell'autorità giudiziaria competente prevista dalle norme imperative.
18. Modifiche alle Condizioni generali di vendita
Il venditore può aggiornare le presenti condizioni quando necessario per riflettere modifiche al sito, ai prodotti, alle modalità operative o alla normativa applicabile.
I. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
II. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti derivanti da ordini già conclusi.
III. Per un ordine già effettuato si applicheranno le condizioni accettate dal consumatore al momento della conclusione del relativo contratto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
19. Contatti e assistenza
Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, sostituzioni, garanzia legale o rimborsi, il consumatore può utilizzare i seguenti recapiti.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
20. Pagine informative collegate
Per una corretta consultazione delle condizioni applicabili all'acquisto, il consumatore è invitato a consultare anche le pagine indipendenti del sito dedicate ai singoli argomenti.
II. Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Politica di cancellazione degli ordini.
IV. Condizioni generali di vendita.
VII. Diritto di recesso legale.
VIII. Guida ai pagamenti.
IX. Note legali.
X. Chi siamo.
XI. Contatti.
Le informazioni contenute nelle suddette pagine costituiscono parte integrante del sistema informativo del sito e devono essere consultate insieme alle presenti Condizioni generali di vendita.