Contatti

Hai bisogno di informazioni sui nostri prodotti, desideri ricevere assistenza prima di effettuare un acquisto oppure hai bisogno di supporto in merito a un ordine già effettuato?

Il servizio clienti di Cavariosyn è a disposizione per fornire assistenza in modo chiaro e trasparente in relazione ai prodotti offerti sul nostro negozio online, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, al tracciamento, alle richieste di cancellazione, ai resi, ai rimborsi e alle altre richieste relative agli acquisti effettuati attraverso il sito.

1. Come contattarci

I. E-mail

Per richieste di assistenza, domande sui prodotti, informazioni relative agli ordini o comunicazioni riguardanti acquisti effettuati sul nostro negozio online, puoi contattarci all'indirizzo:

customer@cavariosyn.com

Quando ci contatti in relazione a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto. Se necessario, puoi inoltre indicare il numero di telefono associato all'ordine.

II. Telefono

Per ricevere assistenza puoi contattarci al seguente numero:

+1 (410) 728-6394

Il servizio telefonico è disponibile durante gli orari di assistenza indicati in questa pagina.

III. Assistenza scritta

Per comunicazioni che richiedono la trasmissione di informazioni dettagliate relative a un ordine, a una richiesta di reso, a un rimborso o a una contestazione, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail customer@cavariosyn.com, in modo da consentire una gestione più precisa della richiesta.

2. Orari di assistenza

I. Dal lunedì al venerdì

Il servizio clienti è disponibile dalle 9:00 alle 18:00, secondo l'orario indicato per l'assistenza ai clienti in Europa (CET).

II. Richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico durante il successivo periodo di disponibilità del servizio clienti.

III. Tempi di risposta

I tempi necessari per rispondere possono variare in funzione della natura e della complessità della richiesta. Per le richieste relative agli ordini, fornire informazioni complete e corrette può contribuire a rendere più efficiente la gestione dell'assistenza.

3. Indirizzo e informazioni di contatto

I. Indirizzo postale

56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States

II. E-mail

customer@cavariosyn.com

III. Telefono

+1 (410) 728-6394

Le informazioni sopra indicate possono essere utilizzate per contattare Cavariosyn in relazione ai prodotti, agli acquisti e ai servizi di assistenza disponibili attraverso il negozio online.

4. Assistenza relativa agli ordini

I. Informazioni utili

Quando ci contatti in merito a un ordine, puoi fornire il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, il numero di telefono associato all'ordine, se applicabile, e una breve descrizione della richiesta.

II. Problemi relativi alla consegna

Se la richiesta riguarda una spedizione, puoi indicare, quando disponibili, le informazioni relative alla consegna e al numero di tracciamento, nonché una descrizione dell'eventuale problema riscontrato.

III. Problemi relativi al prodotto

Se la richiesta riguarda un prodotto ricevuto, puoi descrivere il problema riscontrato e fornire le informazioni necessarie per consentirci di valutare la richiesta. Eventuali fotografie o altri elementi utili possono essere richiesti dal servizio clienti quando risultino necessari per la gestione della pratica.

5. Richieste di cancellazione, reso e rimborso

I. Cancellazione dell'ordine

Le richieste di cancellazione sono soggette alle condizioni applicabili all'ordine e allo stato di elaborazione della spedizione. Per conoscere le condizioni e le modalità applicabili, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

II. Resi e rimborsi

Per informazioni sulle procedure di reso, sulle condizioni applicabili e sulle modalità di rimborso, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Diritto di recesso

Per gli acquisti online ai quali si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, consulta la pagina Diritto di recesso legale.

6. Informazioni sui pagamenti

I. Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono essere visualizzate durante il processo di acquisto e nella relativa pagina informativa del sito.

II. Sicurezza delle informazioni di pagamento

Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail o comunicare telefonicamente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, le password, i codici di autenticazione o altre credenziali riservate.

III. Assistenza sui pagamenti

Per domande relative a un pagamento, a un addebito o a un problema riscontrato durante il checkout, contatta il servizio clienti utilizzando l'indirizzo e-mail indicato in questa pagina. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida ai pagamenti.

7. Informazioni sulla privacy e sui dati personali

I. Trattamento dei dati personali

Le informazioni personali comunicate durante un contatto con il servizio clienti saranno trattate secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

II. Cookie e tecnologie di tracciamento

Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle altre tecnologie di tracciamento presenti sul sito, consulta la nostra Informativa sui cookie.

III. Comunicazioni di assistenza

Le informazioni fornite al servizio clienti devono essere limitate a quanto necessario per consentire la gestione della richiesta. Non è necessario inviare dati di pagamento completi, password o credenziali di accesso.

8. Informazioni per i consumatori

I. Condizioni di acquisto

Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita, che disciplinano le principali condizioni applicabili agli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

II. Spedizione

Per informazioni relative all'elaborazione dell'ordine, alla spedizione, ai tempi di consegna, al tracciamento e alle eventuali condizioni applicabili alle consegne, consulta la Politica di spedizione.

III. Informazioni legali

Per conoscere le informazioni legali relative al sito e al soggetto che gestisce il negozio online, consulta le Note legali.

9. Ulteriori informazioni sul nostro negozio

I. Presentazione del marchio

Per maggiori informazioni su Cavariosyn, sulla nostra attività e sulla nostra presenza online, consulta la pagina Chi siamo.

II. Contatti

Questa pagina costituisce il principale punto di riferimento per le informazioni di contatto e per l'assistenza relativa al negozio online.

III. Assistenza

Per qualsiasi ulteriore necessità relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati in questa pagina.

10. Pagine informative del sito

I. Condizioni generali di vendita — informazioni sulle condizioni applicabili agli acquisti online.

II. Politica di spedizione — informazioni relative all'elaborazione e alla consegna degli ordini.

III. Politica sui resi e sui rimborsi — informazioni relative a resi e rimborsi.

IV. Politica di cancellazione degli ordini — informazioni relative alle richieste di cancellazione.

V. Diritto di recesso legale — informazioni sul diritto di recesso previsto per gli acquisti online quando applicabile.

VI. Guida ai pagamenti — informazioni sulle modalità di pagamento disponibili.

VII. Informativa sulla privacy — informazioni sul trattamento dei dati personali.

VIII. Informativa sui cookie — informazioni sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento.

IX. Note legali — informazioni legali relative al sito e al gestore del negozio.

X. Chi siamo — informazioni relative a Cavariosyn.

XI. Contatti — informazioni per contattare il servizio clienti.

11. Comunicazioni relative ai consumatori

I. Informazioni corrette e verificabili

Le informazioni pubblicate sul sito, comprese quelle relative ai prodotti, ai prezzi, alla disponibilità, alla spedizione, ai resi e ai rimborsi, devono essere consultate nelle rispettive pagine informative e nelle condizioni applicabili all'acquisto.

II. Diritti previsti dalla normativa applicabile

Le politiche pubblicate sul sito non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

III. Assistenza

Qualora una richiesta riguardi un diritto del consumatore, una contestazione relativa a un prodotto o un problema con un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti attraverso i recapiti indicati in questa pagina.