La presente Politica di cancellazione degli ordini disciplina le richieste di annullamento degli ordini effettuati sul sito Cavariosyn.
Cavariosyn si impegna a gestire le richieste di cancellazione in modo trasparente e tempestivo, tenendo conto dello stato effettivo dell'ordine e dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
La presente politica riguarda esclusivamente la cancellazione dell'ordine prima o durante la fase di evasione. Essa non limita in alcun modo il diritto legale di recesso, i diritti relativi alla garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Richiesta di cancellazione prima della spedizione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conclusione dell'acquisto, purché l'ordine non sia già stato spedito o affidato al vettore.
I. La richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.
II. Dopo aver ricevuto la richiesta, Cavariosyn verificherà lo stato dell'ordine e accerterà se l'elaborazione logistica consente ancora la cancellazione.
III. La richiesta di cancellazione non produce automaticamente l'annullamento dell'ordine. La cancellazione sarà effettiva esclusivamente dopo la conferma da parte di Cavariosyn.
Qualora l'ordine possa essere cancellato, Cavariosyn provvederà ad annullarlo e ad avviare il relativo rimborso secondo le condizioni indicate nella presente politica.
2. Ordini già elaborati o spediti
Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conclusione dell'acquisto oppure l'ordine sia già stato preparato, spedito o affidato al vettore, Cavariosyn non può garantire che la richiesta di cancellazione possa essere eseguita.
I. Se la cancellazione non è più tecnicamente possibile, il cliente potrà attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto di recesso secondo la normativa applicabile.
II. Il cliente potrà inoltre richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica sui resi e sui rimborsi.
III. L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare eventuali diritti previsti dalla legge.
Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consulta la pagina Diritto di recesso legale.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare Cavariosyn tramite:
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per consentire una verifica più rapida della richiesta, il cliente dovrebbe indicare:
I. Numero dell'ordine.
II. Nome utilizzato per effettuare l'ordine.
III. Indirizzo e-mail o numero di telefono associato all'ordine.
IV. Prova dell'acquisto o altre informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'ordine.
Cavariosyn utilizzerà le informazioni ricevute esclusivamente nella misura necessaria per gestire la richiesta e per gli ulteriori scopi previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.
4. Conferma della cancellazione
La semplice trasmissione di una richiesta non costituisce conferma della cancellazione.
I. Cavariosyn verificherà lo stato dell'ordine dopo aver ricevuto la richiesta.
II. Se l'ordine può ancora essere cancellato, Cavariosyn comunicherà al cliente la conferma dell'annullamento.
III. Se l'ordine non può essere cancellato perché la procedura di evasione o spedizione è già troppo avanzata, il cliente riceverà, ove possibile, informazioni sulle procedure disponibili per il reso o per l'esercizio dei diritti previsti dalla legge.
Nel caso in cui l'ordine venga consegnato prima che la richiesta di cancellazione possa essere completata, il cliente non dovrebbe rifiutare la consegna esclusivamente per questo motivo. Dovrà invece contattare Cavariosyn per ricevere le istruzioni applicabili in materia di reso o recesso.
5. Rimborso dopo la cancellazione
Quando la cancellazione dell'ordine viene confermata prima della spedizione, Cavariosyn avvierà il rimborso senza indebito ritardo.
I. Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diversa disposizione concordata con il cliente o prevista dalla normativa applicabile.
II. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso sarà normalmente accreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.
III. Il tempo effettivo necessario affinché il rimborso risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore dei servizi di pagamento o da altri intermediari finanziari coinvolti nella transazione.
I metodi di pagamento con carta possono includere, ove disponibili al momento dell'acquisto, American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
Cavariosyn non garantisce che il rimborso risulti visibile sul conto del cliente entro un determinato numero di giorni lavorativi, poiché i tempi successivi all'avvio del rimborso dipendono anche dai soggetti che elaborano il pagamento.
6. Tempi di rimborso
Una volta confermata la cancellazione e verificata l'idoneità al rimborso, Cavariosyn procederà all'elaborazione del rimborso senza indebito ritardo.
I. Per una cancellazione effettuata prima della spedizione, Cavariosyn avvierà il rimborso dopo la conferma dell'annullamento.
II. Dopo l'avvio del rimborso, l'accredito effettivo può richiedere ulteriori tempi tecnici da parte dell'istituto finanziario o del prestatore di pagamento.
III. Quando il rimborso deriva invece dall'esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini e le condizioni previsti dalla normativa applicabile e descritti nella Politica sui resi e sui rimborsi e nella pagina Diritto di recesso legale.
Se il rimborso non risulta disponibile dopo un ragionevole periodo di elaborazione, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine, in modo che Cavariosyn possa verificare lo stato della transazione.
7. Cancellazione e diritto di recesso legale
La procedura di cancellazione volontaria prevista dalla presente politica non sostituisce né riduce i diritti del consumatore previsti dalla legge.
I. Il limite operativo di 48 ore si riferisce esclusivamente alla procedura di cancellazione dell'ordine prevista da Cavariosyn prima della spedizione.
II. Il consumatore conserva, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contratti a distanza, secondo i relativi termini, condizioni ed eccezioni.
III. L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato secondo la procedura descritta nella pagina Diritto di recesso legale.
Il diritto di recesso può essere soggetto ad alcune eccezioni previste dalla legge in funzione della natura del prodotto, delle modalità di fornitura o di altre circostanze specifiche.
8. Ordini soggetti a restrizioni o impossibilità di evasione
In determinate circostanze, un ordine potrebbe non poter essere evaso o potrebbe dover essere annullato da Cavariosyn.
I. Qualora un prodotto non sia più disponibile, Cavariosyn potrà informare il cliente e procedere al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.
II. Qualora emergano problemi relativi al pagamento, all'indirizzo di consegna, alla disponibilità del prodotto, alla verifica dell'ordine o ad altre circostanze che impediscano ragionevolmente l'evasione, Cavariosyn potrà contattare il cliente per risolvere la situazione.
III. Qualora l'ordine venga annullato da Cavariosyn dopo che il pagamento è stato ricevuto, gli importi dovuti al cliente saranno rimborsati secondo le modalità applicabili.
9. Nessuna limitazione dei diritti del consumatore
Nessuna disposizione della presente Politica di cancellazione degli ordini deve essere interpretata come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
I. Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle Condizioni generali di vendita.
II. Le condizioni relative alla consegna sono disponibili nella Politica di spedizione.
III. Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella Politica sui resi e sui rimborsi.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, al rimborso o alla procedura successiva alla cancellazione, il cliente può contattare Cavariosyn ai seguenti recapiti.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Quando contatta il servizio clienti, il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, quando disponibili.
11. Pagine informative correlate
Per una completa consultazione delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito Cavariosyn, il cliente può consultare le seguenti pagine del sito.
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
VIII. Guida ai pagamenti
IX. Note legali
X. Chi siamo
XI. Contatti
12. Nota finale
La presente Politica di cancellazione degli ordini deve essere consultata insieme alle altre pagine informative e contrattuali pubblicate sul sito Cavariosyn.
Per informazioni sulla spedizione, si prega di consultare la Politica di spedizione.
Per informazioni sui resi e sui rimborsi, si prega di consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
Per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, si prega di consultare il Diritto di recesso legale.
Per informazioni sulle condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, si prega di consultare le Condizioni generali di vendita.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.