Cavariosyn (di seguito “Cavariosyn”, “noi” o “nostro”) riconosce ai consumatori il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile ai contratti di vendita conclusi a distanza.
La presente pagina descrive le modalità per esercitare il diritto di recesso, le relative tempistiche, le condizioni per la restituzione dei prodotti, i costi di reso e le modalità di rimborso.
Il diritto di recesso previsto dalla presente pagina riguarda il ripensamento del consumatore dopo un acquisto a distanza e non limita in alcun modo i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità per prodotti difettosi o non conformi.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile per determinate categorie di prodotti.
Il periodo ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni.
Per un contratto di vendita di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Quando un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure il terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
Quando un prodotto è costituito da più lotti o componenti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo lotto o componente.
Il termine di 14 giorni riguarda il periodo entro il quale il consumatore deve comunicare a Cavariosyn la propria decisione di recedere dal contratto.
Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione del recesso venga inviata prima della scadenza del relativo periodo.
Il consumatore non è tenuto a indicare alcuna motivazione per l'esercizio del diritto di recesso.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione chiara e inequivocabile della propria decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione può essere inviata tramite:
I E-mail: customer@cavariosyn.com
II Telefono: +1 (410) 728-6394
III Modulo di recesso disponibile sul nostro sito, quando previsto.
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, si consiglia di indicare:
I Numero dell'ordine.
II Nome utilizzato per l'acquisto.
III Indirizzo e-mail o numero di telefono associato all'ordine.
IV Prodotto o prodotti interessati dal recesso.
V Una dichiarazione chiara della volontà di recedere dal contratto.
Non è necessario utilizzare una formulazione particolare, purché la comunicazione esprima in modo inequivocabile la decisione del consumatore di recedere.
Quando il recesso viene esercitato tramite una comunicazione elettronica, Cavariosyn fornirà una conferma della ricezione della richiesta utilizzando un supporto durevole, ove previsto dalla normativa applicabile.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato la decisione di esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato quando il prodotto viene consegnato al vettore per la restituzione prima della scadenza dei 14 giorni.
L'indirizzo ordinario indicato per le restituzioni è:
Cavariosyn
56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Poiché l'indirizzo di restituzione si trova al di fuori dell'Unione Europea, il consumatore deve contattare Cavariosyn prima di effettuare una spedizione internazionale di ritorno, in modo da ricevere le istruzioni operative relative all'ordine e alla modalità di restituzione applicabile.
Le istruzioni di restituzione possono variare in funzione delle dimensioni, del peso, della natura del prodotto e della modalità con cui il prodotto è stato originariamente consegnato.
Il consumatore è invitato a conservare la ricevuta di spedizione, il numero di tracciamento e ogni altra prova della restituzione fino alla conclusione della procedura.
4. Prodotti di grandi dimensioni e costi di restituzione
Per i prodotti che, per loro natura, dimensioni o peso, non possono essere normalmente restituiti mediante una spedizione postale ordinaria, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione quando esercita il diritto di recesso, salvo che Cavariosyn abbia espressamente accettato di sostenerli o che la normativa applicabile disponga diversamente.
Prima della conclusione dell'acquisto, per i prodotti di grandi dimensioni per i quali il costo effettivo di restituzione non può essere determinato con precisione in anticipo, Cavariosyn fornirà una stima ragionevole del costo diretto della restituzione.
A titolo indicativo, per i prodotti di grandi dimensioni il costo diretto di una restituzione transfrontaliera può essere stimato in un importo compreso tra €100 e €400, a seconda delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio, del vettore, della destinazione e delle modalità di trasporto applicabili.
La stima di €100–€400 costituisce un'indicazione preventiva e non un prezzo fisso applicabile a ogni restituzione.
Quando il costo effettivo dipende dalle caratteristiche specifiche del prodotto o dalla quotazione del vettore, il costo applicabile sarà determinato sulla base delle condizioni effettive di trasporto.
Per i prodotti che non possono essere normalmente restituiti tramite posta a causa della loro natura, le informazioni relative ai costi diretti stimati della restituzione saranno rese disponibili al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Le eventuali procedure doganali, documentali o di trasporto necessarie per una restituzione internazionale saranno comunicate al consumatore nelle istruzioni di reso applicabili all'ordine.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto esclusivamente quando tale diminuzione deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Quando possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito con la confezione originale, gli accessori e gli eventuali materiali ricevuti con l'ordine.
L'assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso quando il consumatore può esercitare tale diritto ai sensi della normativa applicabile.
Cavariosyn non applicherà condizioni di restituzione più restrittive di quelle consentite dalla normativa applicabile.
6. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione, salvo che Cavariosyn abbia espressamente accettato di sostenerli o che la normativa applicabile preveda diversamente.
Quando il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, la procedura e i costi saranno gestiti secondo la normativa applicabile e senza trasferire al consumatore i costi che devono essere sostenuti dal venditore.
Per conoscere le procedure operative relative ai resi, alle spedizioni di ritorno e ai rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
Per informazioni sulle modalità di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Cavariosyn rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione al contratto oggetto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Cavariosyn è stata informata della decisione del consumatore di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso e purché tale scelta non comporti costi per il consumatore.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla normativa applicabile, i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal consumatore.
Qualora il consumatore abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta da Cavariosyn, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta.
Cavariosyn può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito una prova dell'avvenuta spedizione dei prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Una volta disposto il rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal circuito della carta, dal prestatore del servizio di pagamento o dal metodo di pagamento utilizzato.
Cavariosyn non applicherà costi per il semplice trattamento del rimborso quando tali costi non siano consentiti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di rimborso, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
8. Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per i beni venduti ai consumatori, Cavariosyn riconosce la garanzia legale di conformità per un periodo di 2 anni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
La garanzia legale si applica quando il prodotto presenta un difetto di conformità, anche quando il prodotto non corrisponde alla descrizione, alle caratteristiche o alla funzionalità promesse oppure non è idoneo all'uso normalmente previsto o allo specifico uso concordato, nei casi previsti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può, secondo le condizioni stabilite dalla legge, richiedere il ripristino della conformità del prodotto.
I rimedi primari comprendono:
I Riparazione gratuita del prodotto.
II Sostituzione gratuita del prodotto.
La scelta tra riparazione e sostituzione è esercitabile dal consumatore nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile. Cavariosyn può rifiutare il rimedio richiesto quando sia impossibile oppure comporti costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio disponibile.
La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza costi per il consumatore, entro un termine ragionevole e senza arrecare un inconveniente significativo, tenuto conto della natura del prodotto e della finalità per la quale il consumatore lo ha acquistato.
Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non siano state completate entro un termine ragionevole, siano state rifiutate nei casi consentiti dalla legge oppure il difetto di conformità persista nonostante il tentativo di ripristino, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile, a:
I Una riduzione proporzionata del prezzo.
II La risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo, quando ne ricorrano i presupposti legali.
La risoluzione del contratto non è normalmente disponibile quando il difetto di conformità è di lieve entità e la normativa applicabile esclude tale rimedio in tale situazione.
Quando il prodotto viene restituito nell'ambito della garanzia legale per un difetto di conformità, i costi necessari per il ripristino della conformità, inclusi i costi ragionevoli di restituzione, trasporto, manodopera e materiali, sono gestiti secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile e non devono essere trasferiti al consumatore nei casi in cui la legge imponga che siano sostenuti dal venditore.
Per le procedure relative alla garanzia legale e ai prodotti non conformi, il consumatore può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
9. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.
A seconda della natura del prodotto o del servizio, possono esistere specifiche eccezioni previste dalla legge, comprese, ove applicabili, quelle relative a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e altri casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando un'eccezione al diritto di recesso riguarda uno specifico prodotto offerto sul nostro sito, la relativa informazione sarà comunicata al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Le eventuali eccezioni al diritto di recesso non limitano i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità, quando applicabile.
10. Modulo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modello per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto.
A: Cavariosyn
E-mail: customer@cavariosyn.com
Telefono: +1 (410) 728-6394
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero dell'ordine: ____________________
Nome del consumatore: ____________________
E-mail utilizzata per l'ordine: ____________________
Prodotto o prodotti interessati: ____________________
Data dell'ordine: ____________________
Data di ricezione del prodotto: ____________________
Data della comunicazione di recesso: ____________________
Firma del consumatore, se il modulo viene inviato in formato cartaceo: ____________________
11. Contatti
Per domande relative al diritto di recesso, alle restituzioni, ai rimborsi o alla garanzia legale di conformità, puoi contattare Cavariosyn tramite i seguenti recapiti.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni sui nostri servizi e sulle condizioni applicabili agli acquisti, consulta anche le seguenti pagine del sito:
Politica sui resi e sui rimborsi
Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni generali di vendita
Le informazioni contenute nella presente pagina devono essere lette insieme alle Condizioni generali di vendita e alla Politica sui resi e sui rimborsi.
La presente pagina non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.