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Cavariosyn desidera offrire un servizio di consegna chiaro, prevedibile e trasparente ai consumatori che acquistano attraverso il nostro sito. La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, i costi applicabili, i tempi di elaborazione e consegna, le modalità di tracciamento e le procedure applicabili in caso di problemi relativi alla consegna.

Le informazioni riportate nella presente pagina devono essere considerate congiuntamente alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica di cancellazione degli ordini e al Diritto di recesso legale.

1. Area di consegna

Cavariosyn effettua attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.

I. Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

II. La disponibilità della consegna viene determinata in base all'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.

III. Qualora un determinato indirizzo non possa essere servito dal nostro sistema logistico o dal vettore incaricato, il cliente sarà informato per quanto possibile prima della conclusione dell'ordine.

IV. Le informazioni relative all'origine della spedizione e al luogo effettivo di evasione dell'ordine possono variare in funzione del prodotto, della disponibilità e dell'organizzazione logistica utilizzata. Tali informazioni saranno gestite in modo coerente con quelle comunicate durante il processo di acquisto.

2. Costi di spedizione e prezzi

I costi di spedizione vengono determinati in base al valore dell'ordine e sono comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 149,00 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per gli ordini di importo inferiore a 149,00 €, viene applicato un costo di spedizione standard di 7,90 €.

III. Il costo di spedizione applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto prima che il cliente proceda alla conferma dell'ordine.

IV. Eventuali costi aggiuntivi applicabili a un determinato ordine, ove previsti, saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

V. Il prezzo finale dovuto dal cliente, comprese le eventuali spese di spedizione applicabili, viene indicato in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.

VI. Qualora la spedizione transfrontaliera o l'origine della merce comportino specifici oneri fiscali, doganali o di importazione non inclusi nel prezzo visualizzato, tali oneri saranno indicati o comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni dell'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

L'elaborazione dell'ordine ha inizio dopo la conferma del pagamento.

I. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

II. Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e affidare il pacco al vettore incaricato.

III. Il periodo di elaborazione può essere influenzato da circostanze operative eccezionali, verifiche relative al pagamento, disponibilità dei prodotti o informazioni incomplete fornite dal cliente.

IV. Qualora si verifichi un ritardo significativo nell'elaborazione, forniremo, ove ragionevolmente possibile, informazioni aggiornate al cliente.

4. Tempi di trasporto e consegna

Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è normalmente compreso tra 5–8 giorni lavorativi.

I. Il tempo complessivo stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è normalmente compreso tra 6–11 giorni lavorativi, considerando il periodo di elaborazione e il successivo trasporto.

II. I tempi indicati rappresentano stime operative e non costituiscono, salvo diverso accordo espresso con il cliente, una garanzia di consegna in una specifica giornata o fascia oraria.

III. I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, festività, interruzioni dei servizi logistici, problemi operativi del vettore, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Cavariosyn.

IV. In ogni caso, i tempi di consegna saranno gestiti nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

V. Qualora l'ordine non venga consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà esercitare i diritti spettanti ai sensi delle disposizioni applicabili alla vendita a distanza.

VI. Per qualsiasi problema relativo a un ritardo significativo nella consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

5. Vettori

Per la consegna degli ordini Cavariosyn può utilizzare diversi operatori logistici in funzione della disponibilità del servizio, della destinazione e delle caratteristiche dell'ordine.

I. I vettori che possono essere utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare da un ordine all'altro.

III. La scelta del vettore viene effettuata in funzione delle esigenze operative e logistiche dell'ordine.

IV. L'utilizzo di un determinato vettore non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento della spedizione

Quando disponibili, le informazioni di tracciamento vengono comunicate al cliente dopo la spedizione dell'ordine.

I. Il cliente riceverà un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'ordine.

II. Quando disponibile, l'e-mail potrà includere il numero di spedizione, il vettore incaricato e le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

III. Lo stato della spedizione può essere verificato attraverso la pagina “Tracciamento dell'ordine” disponibile sul nostro sito.

IV. Per effettuare la ricerca, il cliente può essere invitato a inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine insieme al relativo numero d'ordine.

V. Le informazioni di tracciamento dipendono dagli aggiornamenti trasmessi dal vettore e possono pertanto non essere immediatamente aggiornate in ogni fase del trasporto.

7. Consegna, pacchi danneggiati e ordini non ricevuti

Cavariosyn si impegna a collaborare con il cliente e con il vettore in caso di problemi relativi alla consegna.

I. Se il pacco presenta danni esterni evidenti al momento della consegna, il cliente è invitato, ove possibile, a segnalarli al vettore e a conservare il pacco e i materiali di imballaggio.

II. Se il prodotto risulta danneggiato dopo l'apertura del pacco, il cliente dovrebbe conservare il prodotto, l'imballaggio originale e qualsiasi documentazione relativa alla consegna e contattarci tempestivamente.

III. In caso di pacco smarrito, mancata consegna o ordine indicato come consegnato ma non effettivamente ricevuto, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla consegna.

IV. Potremo richiedere fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione, dei prodotti o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'accaduto.

V. In caso di perdita o danneggiamento verificatisi prima che il consumatore abbia acquisito il possesso fisico dei prodotti, saranno rispettati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

VI. Le procedure interne di verifica con il vettore non limitano né sostituiscono i diritti spettanti al consumatore in materia di conformità, consegna, recesso o rimborso.

8. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni necessarie per la consegna che inserisce durante il processo di acquisto.

I. Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare nome del destinatario, indirizzo, numero civico, codice postale, città e ogni altra informazione richiesta per la consegna.

II. In caso di errore nell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e le informazioni corrette.

III. Faremo il possibile per modificare l'indirizzo prima che l'ordine venga affidato al vettore, ma non possiamo garantire che una modifica possa essere effettuata dopo l'inizio della spedizione.

IV. Qualora un errore nelle informazioni fornite dal cliente impedisca la consegna, potremo dover coordinare con il cliente e con il vettore le modalità di riconsegna o di restituzione del pacco, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

9. Modifica o annullamento dell'ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile dopo la conclusione dell'ordine.

I. Il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e specificando la modifica o l'annullamento richiesto.

II. Faremo il possibile per intervenire prima che l'ordine venga preparato o affidato al vettore.

III. Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al vettore, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo attraverso le procedure operative interne.

IV. L'impossibilità tecnica di modificare o annullare un ordine dopo la spedizione non pregiudica l'eventuale diritto di recesso o gli altri diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

V. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini e il Diritto di recesso legale.

10. Tentativi di consegna e mancata ricezione

Qualora il vettore non riesca a completare la consegna, possono essere effettuati ulteriori tentativi o possono essere applicate procedure di giacenza secondo le modalità operative del vettore.

I. Il cliente è invitato a monitorare le informazioni di tracciamento e a seguire le eventuali istruzioni fornite dal vettore.

II. Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare la consegna, il cliente dovrebbe fornire tempestivamente i dati richiesti.

III. In caso di mancata consegna non imputabile al cliente, Cavariosyn collaborerà con il vettore per verificare lo stato della spedizione e individuare una soluzione appropriata.

11. Informazioni importanti per gli acquisti online

Le informazioni relative a spedizione e consegna devono essere lette insieme alle altre condizioni applicabili all'acquisto.

I. Per conoscere le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le nostre Condizioni generali di vendita.

II. Per conoscere le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per conoscere le condizioni relative alla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per informazioni sui diritti del consumatore relativi al recesso, consulta il Diritto di recesso legale.

V. Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

VI. Per informazioni sull'identità e sui dati dell'operatore del sito, consulta le nostre Note legali.

12. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Cavariosyn

Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States

Telefono: +1 (410) 728-6394

E-mail: customer@cavariosyn.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Per ulteriori informazioni di contatto e per le modalità di comunicazione disponibili, consulta la pagina Contatti.

13. Coerenza delle informazioni pubblicate

Cavariosyn si impegna a mantenere coerenti le informazioni relative alla spedizione pubblicate sul sito, nelle pagine dei prodotti, durante il checkout e negli strumenti utilizzati per la gestione delle informazioni commerciali.

I. I costi di spedizione comunicati al cliente devono corrispondere ai costi effettivamente applicabili all'ordine.

II. I tempi di elaborazione e trasporto pubblicizzati devono essere mantenuti aggiornati in funzione delle effettive capacità operative.

III. Le informazioni relative a spedizione, consegna, resi e rimborsi devono essere consultabili prima dell'acquisto e non devono contenere condizioni materialmente differenti tra loro.

IV. Eventuali modifiche alle modalità di spedizione saranno riflesse nelle relative informazioni pubblicate sul sito e, ove applicabile, nelle impostazioni utilizzate per i servizi di vendita e pubblicità online.

Per informazioni sulla gestione dei dati personali connessi agli ordini e alle spedizioni, consulta l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.

Per informazioni generali sul nostro marchio e sulla nostra attività, consulta la pagina Chi siamo.

Cavariosyn desidera offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto chiara, trasparente e affidabile. La presente Politica sui resi e sui rimborsi disciplina le modalità per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso volontario, segnalare un difetto di conformità, richiedere una sostituzione o ottenere un rimborso per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

La presente politica si applica fatti salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. In caso di contrasto tra la presente politica e una disposizione imperativa applicabile al consumatore, prevarrà la disposizione di legge applicabile.

Per informazioni complementari, consulta anche le nostre Condizioni generali di vendita, la Politica di spedizione e il Diritto di recesso legale.

1. Periodo per richiedere un reso volontario

Oltre ai diritti previsti dalla legge, Cavariosyn offre una possibilità di reso volontario entro 35 giorni dalla consegna dell'ordine.

Il periodo di 35 giorni si calcola a partire dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

La richiesta di reso volontario deve essere comunicata entro tale periodo tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

Dopo l'approvazione della richiesta, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione delle istruzioni di restituzione, salvo un termine diverso espressamente concordato con il servizio clienti.

Il periodo di 35 giorni costituisce un beneficio commerciale aggiuntivo e non sostituisce né limita il diritto di recesso legale, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto dalla legge.

2. Diritto di recesso legale

Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, ove applicabile.

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il termine decorre dalla consegna del prodotto al consumatore o, nei casi previsti dalla legge, dalla consegna dell'ultimo prodotto o dell'ultimo lotto facente parte dello stesso ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione in modo chiaro e inequivocabile tramite i recapiti indicati nella sezione "Contatti" oppure secondo le modalità indicate nella nostra pagina Diritto di recesso legale.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il termine per la restituzione si considera rispettato se il prodotto viene consegnato al vettore entro la scadenza prevista.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Il diritto di recesso non si applica nei casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove pertinenti, prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del consumatore e altri beni o servizi per i quali la legge prevede un'eccezione.

Per i dettagli sulle modalità di esercizio e sulle relative eccezioni, consulta il Diritto di recesso legale.

3. Condizioni per il reso volontario

Per beneficiare del reso volontario entro 35 giorni, il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la normale rivendita, tenendo conto delle verifiche e delle manipolazioni ragionevolmente necessarie per esaminare il prodotto.

Quando possibile, il cliente dovrebbe restituire il prodotto con gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio originariamente forniti.

La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.

Per una gestione più rapida, consigliamo di fornire il numero dell'ordine e una descrizione del motivo del reso.

Il reso volontario senza un difetto del prodotto è soggetto alle condizioni relative ai costi di restituzione indicate nella presente politica.

4. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto presenta un difetto di conformità, un danno preesistente alla consegna, una caratteristica sostanziale diversa da quella concordata o non corrisponde al prodotto ordinato, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Sono compresi, ove applicabili:

I. difetti di fabbricazione o altri difetti di conformità esistenti al momento della consegna;

II. prodotto errato o diverso da quello ordinato;

III. caratteristiche, quantità o funzionalità sostanzialmente non conformi alla descrizione contrattuale;

IV. danni verificatisi prima della consegna e non imputabili al consumatore;

V. anomalie significative che impediscono al prodotto di soddisfare i requisiti di conformità previsti dalla legge.

Eventuali differenze minime di colore derivanti dalle impostazioni dello schermo o da normali variazioni di produzione non costituiscono automaticamente un difetto di conformità. Sarà comunque valutata ogni contestazione sulla base delle circostanze concrete.

Un odore anomalo, un problema estetico o un malfunzionamento possono costituire un difetto di conformità quando, in relazione alla natura del prodotto e alle circostanze della vendita, il prodotto non soddisfa i requisiti di conformità applicabili.

5. Garanzia legale di conformità di due anni

Per i beni nuovi venduti a consumatori, Cavariosyn riconosce la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.

La garanzia legale ha una durata di due anni e decorre dalla consegna del bene.

La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano durante il periodo previsto dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo le condizioni e la gerarchia previste dalla legge, al ripristino gratuito della conformità.

I rimedi primari comprendono:

I. la riparazione gratuita del prodotto; oppure

II. la sostituzione gratuita del prodotto, quando legalmente disponibile e appropriata.

La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza spese per il consumatore e senza arrecare notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore lo ha acquistato.

Qualora i rimedi primari non siano praticabili, non siano stati eseguiti entro un termine congruo, comportino notevoli inconvenienti o ricorrano le altre condizioni previste dalla legge, il consumatore può avere diritto ai rimedi successivi previsti dalla normativa, inclusi, ove applicabili:

I. una riduzione proporzionale del prezzo; oppure

II. la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalla presente politica.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni di vendita e sulle garanzie applicabili, consulta le Condizioni generali di vendita.

6. Come richiedere un reso, una sostituzione o un intervento in garanzia

Per iniziare una procedura, il cliente può contattare Cavariosyn tramite e-mail o telefono.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:

I. numero dell'ordine;

II. nome utilizzato per effettuare l'ordine;

III. descrizione del problema o del motivo del reso;

IV. fotografie o video del prodotto, quando utili per verificare un danno o un difetto;

V. eventuale prova di acquisto o altra informazione che consenta di identificare l'ordine.

Le fotografie o i video possono essere richiesti esclusivamente quando ragionevolmente necessari per valutare la natura del problema e non costituiscono, di per sé, una condizione per l'esercizio dei diritti inderogabili del consumatore.

Cavariosyn comunicherà al cliente le istruzioni relative alla restituzione e l'indirizzo di restituzione applicabile alla specifica procedura.

7. Procedura di restituzione e termine per la spedizione

Una volta ricevute le istruzioni di restituzione, il cliente deve preparare il prodotto in modo adeguato al trasporto.

Per un reso volontario, il prodotto deve essere consegnato al vettore entro 14 giorni dalla comunicazione delle istruzioni di restituzione, salvo diverso termine concordato.

Per il diritto di recesso legale, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il cliente dovrebbe conservare la ricevuta, il numero di tracciamento o altra prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.

Cavariosyn può richiedere informazioni sul tracking esclusivamente quando siano necessarie per verificare lo stato della restituzione.

8. Restituzioni internazionali e indirizzo di reso

Poiché gli ordini possono essere gestiti attraverso una struttura commerciale internazionale, il luogo di restituzione può trovarsi al di fuori dell'Italia o dell'Unione europea.

Quando il reso deve essere effettuato negli Stati Uniti, l'indirizzo di restituzione comunicato al cliente sarà:

56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States

Il cliente non deve spedire autonomamente il prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato da Cavariosyn per la specifica procedura.

Per le restituzioni internazionali, il cliente deve seguire le istruzioni di spedizione fornite da Cavariosyn.

Gli eventuali costi direttamente sostenuti dal consumatore per una restituzione volontaria sono disciplinati dalla presente politica e vengono comunicati prima della restituzione.

Quando la restituzione è dovuta a un difetto di conformità, a un prodotto errato o ad altra responsabilità imputabile a Cavariosyn, i costi ragionevoli della restituzione saranno sostenuti da Cavariosyn, secondo le modalità comunicate al cliente.

Quando il consumatore esercita il diritto di recesso legale, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore solo nei limiti consentiti dalla legge e purché il consumatore sia stato previamente informato di tale obbligo.

9. Costi di restituzione per prodotti voluminosi o pesanti

Per i prodotti che, per dimensioni, peso, volume o natura, non possono essere normalmente restituiti mediante una spedizione postale ordinaria, Cavariosyn fornirà prima dell'acquisto informazioni ragionevoli sul costo previsto della restituzione, ove tale costo sia a carico del consumatore.

A titolo puramente indicativo, per un bene voluminoso restituito dagli Stati Uniti o dall'Italia verso una destinazione internazionale, il costo può variare sensibilmente in funzione di peso, dimensioni, imballaggio, vettore e destinazione. Per alcune categorie di prodotti voluminosi, una stima preliminare può collocarsi indicativamente nell'intervallo di circa 100–400 EUR per singolo collo, ma tale importo non costituisce una tariffa fissa e può essere superiore o inferiore in base alle caratteristiche effettive del prodotto.

Il costo applicabile a un determinato prodotto sarà indicato nella pagina prodotto, nelle informazioni precontrattuali o comunicato al consumatore prima dell'acquisto quando sia possibile determinarlo con sufficiente precisione.

Quando il costo effettivo dipende da caratteristiche specifiche del prodotto o dalla destinazione, Cavariosyn fornirà una stima ragionevole o le informazioni necessarie per consentire al consumatore di valutare il costo prima della conclusione del contratto.

Questa previsione non limita gli obblighi di Cavariosyn relativi alle spese di restituzione quando il prodotto è difettoso, non conforme o quando la legge stabilisce che tali spese siano a carico del venditore.

10. Rimborso del diritto di recesso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Cavariosyn rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, i costi della consegna standard originariamente pagati dal consumatore.

Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Cavariosyn, l'eventuale differenza di costo aggiuntiva non sarà rimborsata nella misura consentita dalla legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

Cavariosyn può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei limiti consentiti dalla legge.

Una volta autorizzato il rimborso, Cavariosyn procederà all'elaborazione entro 1–3 giorni lavorativi.

Dopo l'elaborazione, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dal prestatore di servizi di pagamento, dalla banca o dall'emittente della carta.

11. Rimborso per resi volontari

Per i resi volontari effettuati nell'ambito dell'estensione commerciale di 35 giorni, il rimborso sarà normalmente effettuato dopo la ricezione del prodotto e la verifica della sua conformità alle condizioni applicabili al reso volontario.

Una volta completata positivamente la verifica, Cavariosyn procederà all'elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà normalmente effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

I tempi di accredito successivi all'elaborazione dipendono dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario interessato.

12. Metodo di rimborso

Il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, il rimborso può essere accreditato tramite il relativo prestatore di pagamento.

Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso può essere accreditato sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi, ove supportati dal sistema di pagamento:

I. Visa;

II. Mastercard;

III. American Express;

IV. Discover;

V. JCB.

Quando un pagamento è stato effettuato attraverso un prestatore di servizi di pagamento esterno, il rimborso può essere elaborato attraverso lo stesso prestatore.

13. Sostituzione del prodotto

Quando la sostituzione è richiesta a causa di un difetto di conformità, Cavariosyn procederà secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Quando la sostituzione è approvata, Cavariosyn comunicherà al cliente le modalità di restituzione del prodotto originale e le informazioni relative alla nuova spedizione.

Per le sostituzioni commerciali non imposte dalla legge, la disponibilità del prodotto sostitutivo può dipendere dall'inventario disponibile.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, quando la sostituzione è stata approvata e il prodotto sostitutivo è disponibile, Cavariosyn procederà normalmente alla preparazione della nuova spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di trasporto e consegna sono disciplinati dalla Politica di spedizione.

14. Costi di restituzione per prodotti difettosi o non conformi

Quando il prodotto presenta un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.

Ciò può comprendere, quando applicabile:

I. i costi ragionevoli di restituzione;

II. i costi di spedizione del prodotto sostitutivo;

III. i costi ragionevoli necessari per la riparazione;

IV. gli altri costi che la legge pone a carico del venditore.

Il consumatore non sarà tenuto a sostenere costi di restituzione che, per legge, devono essere sostenuti dal venditore.

15. Condizioni relative al prodotto restituito

Il consumatore deve adottare una ragionevole diligenza nella conservazione del prodotto durante il periodo in cui ne ha il possesso.

Per un recesso legale, il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Un utilizzo del prodotto eccedente quanto ragionevolmente necessario può comportare una diminuzione del valore del bene. In tali casi, Cavariosyn potrà applicare le conseguenze previste dalla normativa applicabile.

La mancanza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o della garanzia legale, quando tale limitazione non sia consentita dalla legge.

16. Prodotti ricevuti danneggiati

Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili o anomalie che sembrano essersi verificati durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Cavariosyn appena ragionevolmente possibile.

La segnalazione dovrebbe includere, quando disponibili:

I. il numero dell'ordine;

II. fotografie dell'imballaggio esterno;

III. fotografie del prodotto;

IV. una descrizione del problema.

La mancata segnalazione immediata non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

17. Tempi complessivi di gestione

Cavariosyn si impegna a gestire le richieste di reso, rimborso, sostituzione e garanzia senza ritardi ingiustificati.

Per le richieste ordinarie, il servizio clienti cercherà di fornire una prima risposta entro un termine ragionevole.

Per i rimborsi approvati, l'elaborazione da parte di Cavariosyn avverrà normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica applicabile.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto o sulla carta del consumatore dipende dal prestatore di pagamento o dall'istituto finanziario e non è interamente sotto il controllo di Cavariosyn.

I termini specifici previsti dalla legge per il diritto di recesso e per la garanzia legale prevalgono sempre sui tempi indicativi sopra indicati.

18. Esclusioni e diritti inderogabili

La presente politica non esclude né limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

In particolare, nessuna disposizione della presente politica deve essere interpretata come una limitazione:

I. del diritto di recesso legale;

II. della garanzia legale di conformità;

III. dei rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità;

IV. dei diritti relativi alla sicurezza dei prodotti;

V. di qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.

19. Contatti

Per richiedere un reso, esercitare il diritto di recesso, segnalare un difetto di conformità, richiedere una sostituzione o ottenere assistenza relativa a un rimborso, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Cavariosyn

Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States

Telefono: +1 (410) 728-6394

E-mail: customer@cavariosyn.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine per consentirci di individuare più rapidamente la relativa pratica.

20. Informazioni complementari

Per comprendere integralmente i diritti e le procedure applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, ti invitiamo a consultare le seguenti pagine indipendenti del sito:

Politica di spedizione

Politica sui resi e sui rimborsi

Politica di cancellazione degli ordini

Condizioni generali di vendita

Informativa sulla privacy

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Diritto di recesso legale

Guida ai pagamenti

Note legali

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Contatti

In caso di conflitto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile al consumatore, si applicherà la disposizione normativa inderogabile.