Informativa sulla privacy
Cavariosyn attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali, alla sicurezza delle informazioni e alla trasparenza delle proprie attività di trattamento.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e comunicati i dati personali degli utenti che visitano, utilizzano o effettuano acquisti attraverso il nostro negozio online, nonché i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa è destinata agli utenti del sito e ai clienti che acquistano prodotti attraverso il nostro negozio online.
1. Titolare del trattamento e informazioni di contatto
Il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto giuridico che determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e nell'ambito delle attività commerciali di Cavariosyn.
Per le attività oggetto della presente Informativa, i dati di contatto attualmente utilizzati per il servizio clienti sono i seguenti.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Qualora la denominazione legale del soggetto che gestisce il negozio sia diversa dal nome commerciale Cavariosyn, la denominazione legale completa e gli eventuali ulteriori dati identificativi richiesti dalla normativa applicabile devono essere indicati nelle Note legali.
Qualora, in relazione ai trattamenti effettuati e alla concreta applicabilità del GDPR, sia obbligatoria la designazione di un rappresentante nell'Unione europea ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, le relative informazioni di contatto saranno rese disponibili agli interessati attraverso le informazioni legali del sito.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online, comprese le informazioni fornite durante la navigazione, la consultazione dei prodotti, la creazione e gestione di un account quando disponibile, l'invio e la gestione degli ordini, il pagamento, la consegna, l'assistenza clienti, i resi, i rimborsi e le comunicazioni con noi.
La presente Informativa si applica inoltre ai dati raccolti attraverso cookie, strumenti di analisi e altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, secondo quanto descritto nella Informativa sui cookie.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione delle finalità, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza previsti dalla normativa applicabile.
3. Categorie di dati personali raccolti
A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.
I. Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni di contatto fornite dall'utente.
II. Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per l'organizzazione della spedizione.
III. Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, valore dell'ordine, informazioni relative alla transazione, stato dell'ordine, richieste di reso, rimborso o sostituzione e informazioni correlate.
IV. Dati relativi alle comunicazioni: contenuto delle richieste inviate al servizio clienti, informazioni fornite durante le comunicazioni e informazioni necessarie per gestire la richiesta.
V. Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni relative al dispositivo, browser, sistema operativo, dati relativi alla sessione, informazioni tecniche e dati necessari per la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, nella misura in cui tali informazioni siano effettivamente raccolte.
VI. Dati relativi alla navigazione: informazioni sulle interazioni con il sito e sulle modalità di utilizzo delle sue funzionalità, nella misura consentita dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall'utente.
Non richiediamo normalmente dati appartenenti a categorie particolari di dati personali per effettuare un acquisto. L'utente è invitato a non inviare spontaneamente informazioni sensibili non necessarie attraverso e-mail, moduli di contatto o altri canali di assistenza.
4. Modalità di raccolta delle informazioni
I dati personali possono essere raccolti quando l'utente utilizza il sito o interagisce con i nostri servizi.
I. Acquisto di prodotti: quando l'utente inserisce le informazioni necessarie per completare un ordine.
II. Pagamento: quando vengono fornite o trasmesse le informazioni necessarie per completare una transazione attraverso il metodo di pagamento selezionato.
III. Consegna: quando vengono fornite le informazioni necessarie per spedire il prodotto all'indirizzo indicato.
IV. Assistenza: quando l'utente ci contatta per informazioni, assistenza, cancellazioni, resi, rimborsi, sostituzioni o problematiche relative a un ordine.
V. Comunicazioni commerciali: quando l'utente si iscrive volontariamente a newsletter o altre comunicazioni di marketing, ove disponibili.
VI. Utilizzo del sito: quando determinate informazioni tecniche vengono generate automaticamente durante la navigazione o raccolte tramite cookie e strumenti di tracciamento secondo le preferenze dell'utente e la normativa applicabile.
5. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, pertinenti e compatibili con la relazione commerciale e con l'utilizzo del sito.
I. Gestione degli ordini: utilizziamo i dati necessari per ricevere, verificare, confermare e gestire gli ordini, nonché per fornire le informazioni relative agli acquisti.
II. Pagamenti: utilizziamo le informazioni necessarie per consentire l'elaborazione delle transazioni, la verifica del pagamento e la gestione amministrativa dell'ordine.
III. Spedizione e consegna: utilizziamo le informazioni necessarie per preparare e consegnare gli ordini, comunicare con i fornitori di servizi logistici e gestire eventuali problematiche di consegna.
IV. Assistenza clienti: utilizziamo le informazioni fornite per rispondere alle richieste, verificare gli ordini e gestire richieste relative a consegne, cancellazioni, resi, rimborsi e sostituzioni.
V. Gestione dei resi e dei rimborsi: utilizziamo i dati necessari per verificare e gestire le richieste relative ai resi, ai rimborsi e agli altri diritti del consumatore.
VI. Sicurezza: possiamo utilizzare informazioni tecniche e relative alle transazioni per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare attività fraudolente e proteggere i nostri sistemi e gli utenti.
VII. Obblighi legali e amministrativi: possiamo trattare e conservare dati personali quando necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, legali o regolamentari.
VIII. Comunicazioni commerciali: quando l'utente ha prestato un consenso valido o quando altra base giuridica applicabile lo consente, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali e informative.
IX. Miglioramento del servizio: possiamo utilizzare determinate informazioni per comprendere e migliorare le prestazioni del sito, l'esperienza dell'utente e la qualità dei nostri servizi, nel rispetto delle basi giuridiche applicabili.
6. Basi giuridiche del trattamento
Le basi giuridiche utilizzate dipendono dalla specifica finalità del trattamento.
I. Esecuzione di un contratto: il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire un ordine, elaborare un acquisto, organizzare la consegna, fornire assistenza post-vendita e adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.
II. Adempimento di obblighi legali: determinati dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi previsti dalla legge.
III. Consenso: quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o per determinati strumenti di tracciamento non necessari.
IV. Legittimo interesse: determinati trattamenti possono essere effettuati quando necessari per perseguire legittimi interessi del titolare o di terzi, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei diritti e il miglioramento dei servizi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
V. Altre basi giuridiche applicabili: qualora una specifica attività di trattamento richieda una diversa base giuridica prevista dalla normativa applicabile, il trattamento sarà effettuato sulla base di tale presupposto.
7. Pagamenti e informazioni finanziarie
I pagamenti effettuati attraverso il sito possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento indipendenti o da altri soggetti coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
I. Quando il pagamento viene effettuato attraverso un fornitore esterno, le informazioni necessarie alla transazione possono essere trasmesse direttamente a tale fornitore.
II. Non chiediamo normalmente all'utente di comunicare tramite i nostri canali di assistenza il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta, le password bancarie o altre credenziali riservate non necessarie per la gestione della richiesta.
III. Le modalità di pagamento effettivamente disponibili e le relative condizioni sono descritte nella Guida ai pagamenti.
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti che svolgono attività necessarie per la gestione del sito e delle operazioni commerciali.
I. Fornitori tecnologici: possono includere il fornitore della piattaforma e-commerce, servizi di hosting, infrastrutture tecnologiche, servizi di sicurezza e altri fornitori necessari al funzionamento del sito.
II. Fornitori di pagamento: possono ricevere le informazioni necessarie per autorizzare, elaborare e verificare i pagamenti.
III. Fornitori logistici: possono ricevere le informazioni necessarie per preparare, spedire e consegnare gli ordini.
IV. Fornitori di assistenza: possono trattare i dati necessari per fornire servizi di supporto clienti, comunicazioni e gestione delle richieste.
V. Consulenti e professionisti: determinati dati possono essere comunicati a consulenti, professionisti o fornitori di servizi quando ciò sia necessario per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o per tutelare i diritti del titolare.
VI. Autorità competenti: i dati possono essere comunicati quando richiesto dalla legge, da un'autorità competente o quando necessario per esercitare o difendere un diritto.
I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare saranno selezionati, ove richiesto, sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile e potranno essere vincolati da specifici obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché Cavariosyn utilizza un'organizzazione e servizi che possono essere situati negli Stati Uniti o in altri Paesi, alcuni dati personali possono essere trasferiti, archiviati o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
I. Tali trasferimenti saranno effettuati nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
II. Quando richiesto, il trasferimento potrà essere basato su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su clausole contrattuali standard o su un altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla normativa applicabile.
III. I fornitori di servizi utilizzati dal sito possono avere proprie procedure relative ai trasferimenti internazionali e alle misure di sicurezza applicabili.
IV. Le informazioni relative agli specifici fornitori e agli eventuali meccanismi di trasferimento applicabili devono essere mantenute aggiornate in funzione dei servizi effettivamente utilizzati sul sito.
10. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura del dato, della finalità del trattamento, dei rapporti con l'utente e degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I. Dati degli ordini: possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza, delle garanzie, della contabilità, degli obblighi fiscali e della tutela dei diritti.
II. Dati delle richieste di assistenza: possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per il periodo successivo ragionevolmente necessario alla gestione di eventuali controversie o obblighi correlati.
III. Dati relativi al marketing: quando il trattamento si basa sul consenso, possono essere conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando il trattamento non sia più necessario per la relativa finalità, salvo ulteriori obblighi applicabili.
IV. Dati tecnici e di sicurezza: possono essere conservati per il periodo necessario alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli abusi, alla risoluzione di problemi tecnici e alla tutela dei sistemi.
V. Quando non è possibile indicare un periodo di conservazione fisso, vengono applicati criteri ragionevoli basati sulla finalità del trattamento, sugli obblighi applicabili e sulla necessità di tutelare i diritti del titolare e degli interessati.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, mantenere la sessione, gestire il carrello, ricordare determinate preferenze, migliorare la sicurezza e, quando autorizzato, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing.
I. Cookie tecnici: possono essere utilizzati quando sono necessari per fornire le funzionalità richieste dall'utente o per il corretto funzionamento del sito.
II. Cookie e strumenti non necessari: quando la normativa applicabile richiede il consenso, tali strumenti non devono essere attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.
III. Scelta dell'utente: il banner e il pannello di gestione devono consentire all'utente di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie di strumenti per le quali è richiesto il consenso.
IV. Revoca: l'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso il meccanismo di gestione del consenso disponibile sul sito.
V. Registrazione della scelta: le preferenze relative al consenso possono essere registrate nella misura necessaria a dimostrare e rispettare la scelta effettuata dall'utente.
Le informazioni specifiche relative a categorie, finalità, durata e soggetti terzi associati agli strumenti effettivamente utilizzati sul sito sono riportate nella Informativa sui cookie.
Il sistema di gestione del consenso deve essere configurato in modo che i cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso non vengano attivati preventivamente.
12. Gestione del consenso
Quando il consenso è richiesto, deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
I. Il semplice proseguimento della navigazione o lo scrolling della pagina non costituiscono automaticamente un consenso valido ai trattamenti per i quali è richiesto un consenso attivo.
II. Le opzioni relative all'accettazione e al rifiuto dei cookie non necessari devono essere presentate in modo trasparente e senza utilizzare elementi di design destinati a influenzare indebitamente la scelta dell'utente.
III. L'utente deve poter modificare le proprie preferenze in modo facilmente accessibile.
IV. La revoca del consenso deve essere possibile con modalità semplici e non deve pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il sistema di consenso utilizzato sul sito deve essere mantenuto coerente con le tecnologie effettivamente installate e con le impostazioni disponibili attraverso Shopify e gli eventuali servizi di terze parti.
13. Diritti dell'interessato
L'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I. Accesso: l'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere una copia dei dati.
II. Rettifica: l'utente può chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
III. Cancellazione: l'utente può chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
IV. Limitazione: l'utente può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
V. Opposizione: l'utente può opporsi a determinati trattamenti quando sussistono i presupposti previsti dalla normativa.
VI. Portabilità: nei casi applicabili, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico oppure chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare quando tecnicamente possibile.
VII. Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
VIII. Reclamo: l'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali, quando ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
L'esercizio di un diritto non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutte le informazioni, qualora determinati dati debbano essere conservati per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
14. Modalità per esercitare i diritti
Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
Cavariosyn
Indirizzo: 56 Karen Dr, Rising Sun, MD 21911, United States
Telefono: +1 (410) 728-6394
E-mail: customer@cavariosyn.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per consentirci di comprendere la natura della richiesta e, quando ragionevolmente necessario, verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
15. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate ai rischi del trattamento per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
I. L'accesso ai dati personali viene limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno effettivamente bisogno per svolgere le proprie attività.
II. I dati vengono trattati attraverso sistemi e servizi che devono essere configurati con misure di sicurezza adeguate alla natura delle informazioni trattate.
III. I fornitori che trattano dati per nostro conto possono essere soggetti a obblighi contrattuali e organizzativi di protezione dei dati quando richiesto dalla normativa applicabile.
IV. In caso di incidente di sicurezza che comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile, comprese, ove richieste, le notifiche alle autorità competenti e le comunicazioni agli interessati.
16. Minori
Il sito non è destinato a raccogliere intenzionalmente dati personali di minori per finalità commerciali non consentite dalla normativa applicabile.
I. Gli acquisti devono essere effettuati da persone che abbiano la capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile per concludere un contratto.
II. Qualora venissimo a conoscenza della raccolta non intenzionale di dati personali di un minore in circostanze in cui tale trattamento non sia consentito, adotteremo misure ragionevoli per gestire la situazione secondo la normativa applicabile.
17. Decisioni automatizzate e profilazione
Il sito può utilizzare strumenti tecnologici per finalità tecniche, statistiche, di sicurezza o di personalizzazione, in funzione dei servizi effettivamente attivati.
I. Non intendiamo utilizzare i dati personali per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo ove tale trattamento sia consentito dalla normativa applicabile e siano garantite le relative tutele.
II. Qualora vengano introdotti sistemi di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti a specifici obblighi informativi o di consenso, le relative informazioni saranno fornite secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
18. Marketing e comunicazioni commerciali
Le comunicazioni commerciali vengono effettuate nel rispetto delle regole applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche e marketing.
I. Quando è richiesto il consenso, le comunicazioni commerciali saranno inviate solo dopo aver acquisito un consenso valido.
II. L'utente può revocare il consenso o modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento.
III. Le comunicazioni commerciali possono contenere un meccanismo per annullare l'iscrizione o interrompere la ricezione delle comunicazioni.
IV. La revoca del consenso al marketing non pregiudica la possibilità di continuare a ricevere comunicazioni strettamente necessarie alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza o di altri rapporti contrattuali.
19. Collegamenti ad altre politiche del sito
Per una corretta comprensione dei servizi offerti da Cavariosyn, gli utenti sono invitati a consultare anche le altre pagine informative pubblicate sul sito.
I. Per informazioni sulle modalità di spedizione, consultare la Politica di spedizione.
II. Per informazioni sui resi e sui rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
IV. Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consultare le Condizioni generali di vendita.
V. Per le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.
VI. Per informazioni relative al diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.
VII. Per informazioni relative ai metodi di pagamento, consultare la Guida ai pagamenti.
VIII. Per le informazioni societarie e identificative, consultare le Note legali.
IX. Per informazioni sull'attività e sul marchio, consultare la pagina Chi siamo.
X. Per contattarci direttamente, consultare la pagina Contatti.
20. Aggiornamento delle informazioni
La presente Informativa può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali, nei servizi utilizzati, nelle tecnologie impiegate, negli obblighi legali applicabili o nell'organizzazione dell'attività.
I. La versione applicabile sarà resa disponibile sul sito.
II. Qualora una modifica richieda un'informazione specifica o una nuova forma di consenso, tale informazione o consenso sarà gestito secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
III. L'utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità con cui vengono trattati i dati personali.
21. Informazioni complementari e pagine da consultare
La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme alle altre politiche e informazioni pubblicate sul sito, poiché ciascun documento disciplina uno specifico aspetto dell'esperienza di acquisto e dell'utilizzo dei servizi Cavariosyn.
I. Per le informazioni specifiche sui cookie e sugli strumenti di tracciamento, consultare l'Informativa sui cookie.
II. Per le informazioni relative alle condizioni di vendita, consultare le Condizioni generali di vendita.
III. Per le informazioni relative alla spedizione, consultare la Politica di spedizione.
IV. Per le informazioni relative a resi e rimborsi, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.
V. Per le informazioni relative alla cancellazione degli ordini, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
VI. Per le informazioni relative al diritto di recesso, consultare il Diritto di recesso legale.
VII. Per le informazioni relative ai pagamenti, consultare la Guida ai pagamenti.
VIII. Per le informazioni societarie, consultare le Note legali.
IX. Per informazioni sul marchio e sulla sua attività, consultare Chi siamo.
X. Per richieste, assistenza o comunicazioni, consultare Contatti.